Managed IT Services & Operations
ITサポートサービス・運用支援
お客様の「IT部門」として、システムを守り続ける
システムは作って終わりではありません。安定稼働を維持し、問題が起きたときに素早く対応できる体制こそが、ビジネスの継続を支えます。フェイスポートのマネージドサービスは、パッケージ型ではなくお客様の業務環境に合わせた完全オーダーメイド。システム運用保守からIT資産管理、ヘルプデスクまで——お客様専任チームが「もう一つのIT部門」として日々の運用を支え続けます。
システム運用保守
アプリケーションの定期保守から障害発生時の迅速な原因調査・復旧対応まで、お客様のシステムを熟知した専任チームが対応します。クラウド・パッケージ・カスタマイズシステムなど、環境を問わず安定稼働を支えます。
IT資産管理
ソフトウェアライセンスやハードウェア機器の管理を一括で代行。導入状況の可視化から更新・廃棄計画まで、IT資産のライフサイクル全体を適切に管理します。
システム導入・展開支援
新規システムの導入やバージョンアップ時の検証・業者間調整、移設時のインフラ構築、操作講習会の実施など、スポットの導入・展開業務にも柔軟に対応します。
ヘルプデスク / ITサポート
電話・メール・オンサイト訪問によるエンドユーザーからのIT問い合わせ対応や、機器セットアップ、アカウント管理などを代行。対応履歴の管理やFAQ・マニュアルの整備までトータルにサポートし、お客様の社内IT担当者の負担を軽減します。
Partner License
Lanscope 販売パートナー
事例Case Study
システム運用保守
業務システム・Web・クラウド運用
- 定常監視・保守対応
- 障害対応・問い合わせ窓口
- 仕様変更・改善対応
- サーバ監視・証明書更新
- クラウドリソース管理・コスト最適化
IT資産管理
端末・モバイル資産管理
- 台帳管理・一元管理
- セキュリティポリシー設定
- データ消去・廃棄対応
ライセンス管理
ソフトウェア・ライセンス管理
- ライセンス台帳・割当管理
- 利用状況モニタリング・更新管理
- ライセンスサーバ運用・監視
システム導入・展開支援
システム導入・展開支援
- PC・モバイル初期設定
- データ移行・環境引継ぎ
- ソフトウェア導入・動作確認
ヘルプデスク／ITサポート
問合せ・トラブル対応
- 操作支援（Windows／Office等）
- インフラ・業務ツール問合せ
- 障害切り分け・メーカー連携
- 修理・代替機手配・進捗管理